La base de connaissances
Base de connaissances.
Des guides pratiques pour vos services. Posez une question ou choisissez un sujet.
24 guides
Questions sur votre offre, renouvellement ou résiliation
Les délais et procédures dépendent de votre contrat et des droits applicables aux consommateurs.
Modifier vos coordonnées de compte ou facturation
Précisez si le changement concerne les prochaines commandes ou un document existant.
Retrouver une facture ou confirmation de commande
Cherchez d’abord dans l’e-mail utilisé pour la commande et le compte associé.
Puis-je déplacer mon eSIM vers un autre téléphone ?
Le transfert dépend du profil et de votre fournisseur. Le code QR peut être utilisable une seule fois.
eSIM installée, mais sans données mobiles
Vérifiez le profil, le pays, le forfait et les réglages avant de retirer le profil.
Installer votre première eSIM
Vérifiez la compatibilité et les instructions du forfait. L’installation nécessite généralement une connexion internet.
Comprendre votre rapport SEO
Une comparaison utile tient compte de la période, de la source et du contexte.
Demander le suivi de votre commande SEO
Votre commande définit les prestations et périodes de rapport. Précisez-les pour demander un suivi.
Protéger votre compte avec plusieurs facteurs
Une seconde méthode renforce votre mot de passe. Suivez les règles de votre service ou organisation.
Demander une restauration de sauvegarde
Le bon point de restauration dépend des données manquantes et de leur dernier état correct.
