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Informations sur l’assistance
L’effet d’une demande et les accords applicables.
Votre contrat et vos droits
Périmètre, disponibilité, délais et travaux supplémentaires suivent votre contrat et les conditions valablement convenues. Un ticket ne commande pas automatiquement des prestations payantes. Ces informations ne limitent aucun droit impératif, notamment de consommation.
Accès vérifié
Les tickets privés et fichiers nécessitent la vérification et les droits de SupportCandy. Aucune donnée sensible dans la recherche publique. En cas d’urgence, utilisez le canal d’escalade convenu.
Résiliation, rétractation et commandes
Commandes, renouvellement, rétractation et résiliation suivent le contrat et le droit applicable. Utilisez la procédure prévue par le contrat ou la loi. Un ticket général ne la remplace pas automatiquement. Ce portail ne propose pas de paiement autonome.
Utilisation internationale
Vous pouvez écrire en allemand, anglais, français ou espagnol. La langue ne change ni votre contrat ni les droits locaux impératifs. La disponibilité suit votre produit et votre accord.
Version rédactionnelle : 30 septembre 2026. Toute modification des services ou traitements nécessite une nouvelle vérification.
