La base de connaissances
Informatique gérée
Appareils, réseaux et informatique au quotidien.
3 guides
Bien préparer votre demande d’assistance
Un ticket utile décrit le service concerné, le problème et son impact. Nous pouvons ainsi convenir des prochaines étapes.
Préparer une session d’assistance à distance
Préparez l’appareil et l’erreur. Acceptez seulement une session demandée ou vérifiée.
Préparer l’informatique d’un nouveau collègue
Réunissez appareils, comptes et accès dans une demande. Les autorisations et licences influencent le calendrier.
