eSIM installée, mais sans données mobiles
Vérifiez le profil, le pays, le forfait et les réglages avant de retirer le profil.
Bien se préparer
Vérifiez le profil, le pays, le forfait et les réglages avant de retirer le profil.
Les prochaines étapes
- Activez l’eSIM et choisissez-la pour les données mobiles.
- Vérifiez pays couvert, validité, volume restant et itinérance requise.
- Redémarrez puis indiquez référence, modèle, pays et erreur dans votre ticket.
Obtenir de l’aide
Si le problème persiste, ouvrez un ticket pour ce service. Précisez les essais, l’erreur exacte et l’heure avec fuseau. Pour une urgence, utilisez le canal convenu.
Modifiez APN et réseau seulement selon les instructions. Gardez le profil installé pendant la vérification.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Notre équipe d’assistance est à votre écoute.
