Utilisation

Le portail propose navigation clavier, focus visible, formulaires étiquetés, vues mobiles et thèmes clair et sombre. La réduction des animations est respectée. Guides et textes juridiques restent lisibles sans animation.

État et périmètre

La conformité complète à une norme n’a pas été certifiée indépendamment. SupportCandy, modules, services externes et documents nécessitent une vérification distincte.

La loi allemande sur le renforcement de l’accessibilité (BFSG) s’applique depuis le 28 juin 2025 à certains produits et services destinés aux consommateurs. L’exploitant a confirmé que ce portail est exploité comme micro-entreprise au sens de l’article 3 BFSG (exploitant unique, moins de dix salariés). Les obligations du BFSG ne sont donc pas revendiquées comme applicables à ce service. Si l’entreprise dépasse les seuils de l’article 3 BFSG, cette évaluation doit être refaite. L’accessibilité reste une priorité de ce portail.

Périmètre vérifié et informations supplémentaires

Cette déclaration s’applique à support.grahammiranda.com : la page d’accueil du support, la base de connaissances (guides), la FAQ, le formulaire de contact et le portail de tickets. Elle ne couvre pas les services tiers ni les sites web liés depuis ce portail. L’exploitant gère le portail comme micro-entreprise au sens de l’article 3 BFSG ; les obligations du BFSG ne sont pas revendiquées comme applicables à ce service.

Signaler un obstacle

Indiquez la page, l’étape et si possible l’appareil ou l’aide technique. Utilisez le formulaire ou le téléphone des mentions légales. Nous examinerons une solution alternative adaptée.