La base de conocimientos
Base de conocimientos.
Guías prácticas para tus servicios. Haz una pregunta o elige un tema.
24 guías
Consultas sobre plan, renovación o cancelación
Los plazos y procedimientos dependen del contrato y de los derechos de consumo aplicables.
Cambiar datos de cuenta o facturación
Indica si el cambio afecta a futuras compras o a un documento existente.
Encontrar una factura o confirmación de pedido
Busca primero en el correo usado para el pedido y en la cuenta asociada.
¿Puedo mover mi eSIM a otro teléfono?
El traslado depende del perfil y del proveedor. El QR puede permitir una única instalación.
eSIM instalada, pero sin datos móviles
Comprueba perfil, país, plan y ajustes antes de eliminarlo.
Instalar tu primera eSIM
Revisa compatibilidad e instrucciones del plan. Normalmente necesitas internet para instalarla.
Entender tu informe de SEO
Una comparación útil considera periodo, fuente y contexto.
Consultar el progreso de tu pedido de SEO
El pedido define servicios y periodos de informes. Indícalos al solicitar una actualización.
Proteger tu cuenta con varios factores
Un segundo método refuerza la contraseña. Sigue las normas de tu servicio u organización.
Solicitar una restauración de copia de seguridad
El punto adecuado depende de lo que falte y de cuándo funcionó correctamente.
