Kann die eSIM auf ein anderes Gerät umziehen?
Ein Gerätewechsel hängt vom Profil und den Regeln Ihres eSIM-Anbieters ab. Ein vorhandener QR-Code muss nicht mehrfach nutzbar sein.
Gut vorbereitet
Ein Gerätewechsel hängt vom Profil und den Regeln Ihres eSIM-Anbieters ab. Ein vorhandener QR-Code muss nicht mehrfach nutzbar sein.
Die nächsten Schritte
- Prüfen Sie die Kompatibilität des neuen Geräts und die Transferhinweise Ihres Tarifs.
- Fragen Sie mit Bestellnummer und beiden Gerätemodellen nach dem erlaubten Wechselverfahren.
- Warten Sie die Bestätigung ab, bevor Sie das Profil auf dem bisherigen Gerät löschen.
Weitere Unterstützung
Wenn das Problem bleibt, öffnen Sie ein Ticket für dieses Produkt. Nennen Sie die durchgeführten Schritte, die genaue Fehlermeldung und den Zeitpunkt mit Zeitzone. Nutzen Sie bei dringenden Problemen den vereinbarten Eskalationsweg.
Ein Ersatzprofil oder neuer Tarif kann erforderlich sein. Eine erneute Installation ist nicht grundsätzlich zugesichert.
Noch Fragen?
Unser Support-Team hilft Ihnen weiter.
