eSIM installiert, aber keine mobilen Daten
Prüfen Sie Profil, Land, Tarif und Geräteeinstellungen, bevor Sie das Profil entfernen.
Gut vorbereitet
Prüfen Sie Profil, Land, Tarif und Geräteeinstellungen, bevor Sie das Profil entfernen.
Die nächsten Schritte
- Aktivieren Sie das eSIM-Profil und wählen Sie es für mobile Daten aus.
- Prüfen Sie abgedecktes Land, Tariflaufzeit, verbleibendes Datenvolumen und vorgeschriebene Roaming-Einstellung.
- Starten Sie das Gerät neu; melden Sie Bestellnummer, Gerätemodell, Land und genaue Fehlermeldung im Ticket.
Weitere Unterstützung
Wenn das Problem bleibt, öffnen Sie ein Ticket für dieses Produkt. Nennen Sie die durchgeführten Schritte, die genaue Fehlermeldung und den Zeitpunkt mit Zeitzone. Nutzen Sie bei dringenden Problemen den vereinbarten Eskalationsweg.
APN und Netzauswahl nur entsprechend den Tarifhinweisen ändern. Das Profil bis zur Klärung installiert lassen.
Noch Fragen?
Unser Support-Team hilft Ihnen weiter.
