Preparar una sesión de asistencia remota
Prepara el dispositivo y el error. Acepta solo una sesión que hayas solicitado o verificado.
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Los próximos pasos
- Conecta el equipo a corriente y red estable y guarda tu trabajo.
- Cierra ventanas confidenciales o innecesarias y deja visible el error.
- Verifica la sesión en tu solicitud y permanece disponible.
Recibir ayuda
Si el problema continúa, crea una solicitud para este servicio. Indica las pruebas, el error exacto y la hora con zona horaria. Para urgencias usa la vía acordada.
No concedas acceso a llamadas inesperadas. No compartas códigos ni contraseñas.
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