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Una solicitud útil describe el servicio, el problema y su impacto. Así podemos acordar los próximos pasos.
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Los próximos pasos
- Elige el servicio y añade la referencia de pedido o contrato.
- Explica qué ocurre, desde cuándo y a qué personas o procesos afecta.
- Incluye el error exacto, las pruebas realizadas y capturas sin datos sensibles.
Recibir ayuda
Si el problema continúa, crea una solicitud para este servicio. Indica las pruebas, el error exacto y la hora con zona horaria. Para urgencias usa la vía acordada.
Los plazos siguen tu contrato. Para urgencias usa la vía acordada. No compartas contraseñas ni códigos.
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