L’accès et la récupération dépendent des règles de sécurité de votre organisation.

Bien se préparer

L’accès et la récupération dépendent des règles de sécurité de votre organisation.

Les prochaines étapes

1. Notez l’application, le compte, l’erreur et l’heure approximative.
2. Utilisez la récupération officielle si votre organisation l’a activée.
3. En cas de perte de l’appareil d’authentification, contactez l’administrateur autorisé par un canal connu.

Obtenir de l’aide

Si le problème persiste, ouvrez un ticket pour ce service. Précisez les essais, l’erreur exacte et l’heure avec fuseau. Pour une urgence, utilisez le canal convenu.

Une vérification d’identité peut être nécessaire. N’approuvez pas une connexion que vous n’avez pas initiée.