Dépanner les e-mails qui ne s’envoient pas
L’erreur aide à distinguer un problème de connexion, de compte, de destinataire ou de règle.
Bien se préparer
L’erreur aide à distinguer un problème de connexion, de compte, de destinataire ou de règle.
Les prochaines étapes
- Vérifiez le destinataire, la connexion et la taille des pièces jointes.
- Testez l’envoi dans le webmail et conservez le code du message d’échec.
- Indiquez l’heure, le compte, l’application et le résultat du test.
Obtenir de l’aide
Si le problème persiste, ouvrez un ticket pour ce service. Précisez les essais, l’erreur exacte et l’heure avec fuseau. Pour une urgence, utilisez le canal convenu.
Retirez le contenu confidentiel des pièces jointes. Ne modifiez pas les DNS d’envoi sans vérification.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Notre équipe d’assistance est à votre écoute.
