Que vérifier si votre site est inaccessible
Notez l’adresse et l’erreur exacte. Une comparaison aide à distinguer un problème local d’une panne de service.
Bien se préparer
Notez l’adresse et l’erreur exacte. Une comparaison aide à distinguer un problème local d’une panne de service.
Les prochaines étapes
- Testez depuis un autre appareil ou une autre connexion.
- Notez l’erreur, l’heure avec fuseau et les pages concernées.
- Signalez les changements récents de DNS, de site ou de serveur.
Obtenir de l’aide
Si le problème persiste, ouvrez un ticket pour ce service. Précisez les essais, l’erreur exacte et l’heure avec fuseau. Pour une urgence, utilisez le canal convenu.
Pour une panne critique, utilisez aussi le canal d’escalade convenu. Évitez les changements non coordonnés.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Notre équipe d’assistance est à votre écoute.
