Qué revisar si tu web no está disponible
Anota la dirección y el error exacto. Una comparación ayuda a distinguir un problema local de una caída del servicio.
Prepárate
Anota la dirección y el error exacto. Una comparación ayuda a distinguir un problema local de una caída del servicio.
Los próximos pasos
- Prueba desde otro dispositivo o conexión a internet.
- Anota el error, la hora con zona horaria y las páginas afectadas.
- Indica si hubo cambios recientes en DNS, web o servidor.
Recibir ayuda
Si el problema continúa, crea una solicitud para este servicio. Indica las pruebas, el error exacto y la hora con zona horaria. Para urgencias usa la vía acordada.
Para una caída crítica utiliza también la vía de escalado acordada. Evita cambios sin coordinar.
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Nuestro equipo de soporte puede ayudarte.
