Décrivez les faits observés et utilisez un contact déjà fiable.

Bien se préparer

Décrivez les faits observés et utilisez un contact déjà fiable.

Les prochaines étapes

1. Notez l’appareil, le compte ou service, l’heure et le comportement observé.
2. Si le compte semble compromis, utilisez un autre appareil ou canal fiable.
3. Précisez l’impact et suivez le plan de réponse aux incidents de votre organisation.

Obtenir de l’aide

Si le problème persiste, ouvrez un ticket pour ce service. Précisez les essais, l’erreur exacte et l’heure avec fuseau. Pour une urgence, utilisez le canal convenu.

Ne transférez pas de pièces jointes suspectes. Aucun secret ni preuve sensible dans un chat général.