Darstellungs- oder Formularfehler melden
Mit nachvollziehbaren Schritten können wir den Fehler in derselben Situation prüfen.
Gut vorbereitet
Mit nachvollziehbaren Schritten können wir den Fehler in derselben Situation prüfen.
Die nächsten Schritte
- Geben Sie die vollständige Seitenadresse und die Schritte bis zum Fehler an.
- Nennen Sie Browser, Betriebssystem und Gerät; ergänzen Sie einen bereinigten Screenshot.
- Beschreiben Sie erwartetes und tatsächliches Ergebnis sowie die genaue Fehlermeldung.
Weitere Unterstützung
Wenn das Problem bleibt, öffnen Sie ein Ticket für dieses Produkt. Nennen Sie die durchgeführten Schritte, die genaue Fehlermeldung und den Zeitpunkt mit Zeitzone. Nutzen Sie bei dringenden Problemen den vereinbarten Eskalationsweg.
Kennzeichnen Sie Testdaten eindeutig. Echte Bestellungen oder Zahlungen nicht mehrfach zum Testen absenden.
Noch Fragen?
Unser Support-Team hilft Ihnen weiter.
