Rechnung oder Bestellbestätigung finden
Suchen Sie zuerst im Postfach der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse und im zugehörigen Kundenkonto.
Gut vorbereitet
Suchen Sie zuerst im Postfach der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse und im zugehörigen Kundenkonto.
Die nächsten Schritte
- Prüfen Sie Posteingang und Spamordner für den Bestellzeitraum.
- Sehen Sie im Kundenkonto nach verfügbaren Bestell- und Rechnungsdokumenten.
- Fragen Sie mit Bestellnummer und Datum nach, wenn das Dokument fehlt.
Weitere Unterstützung
Wenn das Problem bleibt, öffnen Sie ein Ticket für dieses Produkt. Nennen Sie die durchgeführten Schritte, die genaue Fehlermeldung und den Zeitpunkt mit Zeitzone. Nutzen Sie bei dringenden Problemen den vereinbarten Eskalationsweg.
Vollständige Zahlungsdaten sind für eine Suche nicht nötig. Dokumente erhalten nur berechtigte Personen nach der nötigen Prüfung.
Noch Fragen?
Unser Support-Team hilft Ihnen weiter.
